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“咳嗽捂鼻”告示警示作风文明均需提升2019-01-15


近日,市民兰先生在武汉城市留言板反应,武汉市新洲区总工会职工服务中心医疗互助办事窗口,柜台上有个“霸气”的提示牌“咳嗽务必掩好口鼻,不要溅到别人身上”,让前来办事的市民看了不舒服。(1月3日《长江日报》)

无比视点 “咳嗽捂鼻”告示警示风格文明均需提升

据报道,除了这块“霸气”提示牌让人不舒畅之外,该职工服务中心不供应复印跟打印服务,市民要自行绕行10多分钟去马路对面的超市进行打印,让一些老人跟病人感到非常不便利。实际上,该中央办事人员的服务态度、效率都不错,却因为这些小细节拉开了与干部的距离,损害了公共服务局部在国民心目中的为民服务良好印象,堪称因小失大。

寥寥二十多少个字,一块小小的提醒牌上了热搜,引发全国网友关注,支持的、反对的双方各执一词,争得不可开交,这是武汉市新洲区总工会职工服务核心医疗互助办事窗口的工作职员不想到的。

斯涵涵

机关作风非小事,细节决定成败。工会组织本就是职工的“娘家”, 到职工服务中央医疗互助办事窗口来报销、办事的人多是病人或其家属,本身由于疾病都处于一种着急、敏感的状态,这块提示牌上面的“务必”等字眼充满命令、登峰造极的口气,“霸气”感扑面而来,让大众心里产生强烈不适,显得不近人情,甚至让办事干部觉得受到鄙弃,故而引起投诉。

接到市民反映后,工会即时进行了考核处理,对自行设破“咳嗽捂鼻”告示的工作人员进行了批评教诲,拆除了提示牌,并向兰先生表示道歉,同时也妥善解决了办事民众打印、复印不方便的问题。这种知错就改,不断改进工作作风、提高服务水平的做法值得断定。



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